Roamless
Ativação
30 dias a partir do primeiro KB consumido do plano; a validade em andamento não pode ser pausada. Um plano de dados fixos não ativado permanece disponível para uso por 18 meses após a compra. Instalar a eSIM reutilizável é diferente de consumir dados.
Aplica-se a: Planos de dados fixos por país (FIX); não inclui Unlimited nem créditos de pagamento por consumo
Fonte oficial ↗Compartilhamento de internet
O compartilhamento de internet é permitido, consome a mesma franquia do plano e não tem um limite separado informado para essa função.
Aplica-se a: Planos de dados fixos; exigem celular e sistema operacional compatíveis
Fonte oficial ↗Recarga
Compre outro plano de dados ou Unlimited na mesma eSIM, ou adicione créditos Roamless para uso com pagamento por consumo. O Unlimited não é renovado automaticamente; apenas um plano Unlimited fica ativo por vez. Não descreva a compra de outro plano como extensão da validade de um plano de dados fixos já ativo.
Aplica-se a: eSIM reutilizável; dados fixos, Unlimited e créditos são produtos distintos
Fonte oficial ↗Reembolso
Solicitações de reembolso podem ser avaliadas para aparelhos sem suporte a eSIM ou bloqueados pela operadora que não possam ser desbloqueados; o suporte no aplicativo solicita comprovação. Problemas temporários de conexão que possam ser resolvidos não se qualificam. Segundo a orientação de ajuda, após o início do uso, os créditos restantes de pagamento por consumo e a parte não utilizada de um plano de dados de 30 dias não podem ser reembolsados.
Aplica-se a: O artigo de ajuda trata expressamente dos créditos e dos planos de dados fixos de 30 dias; não é uma promessa de reembolso incondicional do Unlimited
Fonte oficial ↗SimOptions
Ativação
Os cartões dos produtos selecionados informam que o eSIM instalado é ativado automaticamente na chegada ao país coberto. O eSIM não usado expira após um ano.
Aplica-se a: SKUs selecionados da marca SimOptions para Suíça, Japão, Egito e EAU; cada ficha verificada separadamente em 2026-11-05
Fonte oficial ↗Compartilhamento de internet
A página da Suíça permite explicitamente compartilhar dados. Nenhum limite numérico separado de compartilhamento foi confirmado.
Aplica-se a: Quatro produtos eSIM de dados selecionados somente para a Suíça, verificados em 2026-11-05
Fonte oficial ↗Recarga
Os oito cartões de produtos selecionados indicam explicitamente que há recargas disponíveis. Os preços e a validade dos pacotes adicionais devem ser verificados antes da compra de uma recarga.
Aplica-se a: Oito fichas selecionadas de produtos da marca SimOptions; veja a fonte de cada plano, verificadas em 2026-11-05
Fonte oficial ↗Reembolso
Depois que um eSIM é enviado por e-mail, devoluções ou reembolsos geralmente não estão disponíveis. É possível solicitar reembolso ou substituição se a ativação falhar por um problema técnico originado na SimOptions ou em seu provedor de telecomunicações. E-mail incorreto, dispositivo incompatível e mudança de ideia não se qualificam.
Aplica-se a: Política de reembolso de eSIM, seção 5.1; não são as regras de cancelamento de SIM físico; verificada em 2026-11-05
Fonte oficial ↗