BNESIM
Активация
В описании продукта указана мгновенная активация. В FAQ для Германии прямо сказано: отсчёт срока действия начинается при покупке, если не назначена будущая дата активации. На той же странице есть и общий рекламный текст о прибытии или первом подключении; ориентируйтесь на конкретный FAQ о сроке действия и подтвердите даты заказа. Точное событие начала для Франции не подтверждено; не предполагайте, что это прибытие.
Применимо: выбранные истекающие тарифы Германии; для Франции описанием подтверждена только мгновенная активация
Официальный источник ↗Раздача
Германия явно разрешает раздачу фиксированных тарифов с истекающим сроком. Общий FAQ говорит о большинстве тарифов; доступность выбранного продукта Франции неизвестна. Ограничения безлимита не применяются к фиксированным. Отдельный числовой лимит не установлен.
Применимо: Фиксированные тарифы Германии подтверждены; Франция неизвестна; общий FAQ подтверждает лишь поддержку большинства тарифов
Официальный источник ↗Пополнение
Данные выбранного местного продукта указывают безопасное пополнение. Инструкция Германии позволяет пополнять через приложение без установки новой eSIM. Для разового использования оставьте Auto-renewal выключенным; включение продлевает при окончании срока или исчерпании данных. Неиспользованные данные с ограниченным сроком не становятся бессрочными от покупки бессрочного остатка. Оплата и положение переключателя продления по умолчанию не проверены; подтвердите Auto-renewal OFF до оплаты. Эти SKU сами по себе не исключают продление.
Применимо: Местные тарифы с ограниченным сроком 30 дней; нет проверенных цен пополнения или гарантии переноса неиспользованных данных
Официальный источник ↗Возврат
Запрос в течение 14 дней. Возможные основания: нерешённая техническая проблема после диагностики поддержкой, неиспользованная ошибочная покупка, несовместимое или заблокированное устройство, оплата без доставки. Расход свыше 10% и ограничения цифровых услуг местными правилами исключают возврат. Решение индивидуально; меньший расход не гарантирует соответствие. Основной способ — BNE Wallet; можно запросить исходный способ оплаты. После одобрения: кошелёк24часа, исходный платёж3рабочихдня; завершение банком/провайдером может занять до30дней.
Применимо: Статья 16 Data eSIM Services; условие бессрочной неактивации не распространено на эти ограниченные по сроку тарифы
Официальный источник ↗Roamless
Активация
30 дней с первого KB трафика по тарифу; начавшийся срок действия нельзя приостановить. Неактивированный пакет с фиксированным объёмом данных остаётся доступным для начала использования в течение 18 месяцев после покупки. Установка многоразовой eSIM и расходование данных — разные события.
Применимо: Пакеты с фиксированным объёмом данных для отдельной страны (FIX); не Unlimited и не Credits с оплатой по мере использования
Официальный источник ↗Раздача
Раздача интернета поддерживается, расходует тот же объём данных тарифа; отдельный лимит для раздачи не указан.
Применимо: Пакеты с фиксированным объёмом данных; необходимы совместимые телефон и ОС
Официальный источник ↗Пополнение
Купите другой пакет с фиксированным объёмом данных или Unlimited на ту же eSIM либо пополните Roamless Credits для оплаты по мере использования. Unlimited не продлевается автоматически; одновременно действует только один тариф Unlimited. Покупка другого пакета не продлевает уже начавшийся срок действия текущего пакета с фиксированным объёмом данных.
Применимо: Многоразовая eSIM; пакеты с фиксированным объёмом данных, Unlimited и Credits — отдельные продукты
Официальный источник ↗Возврат
Запрос на возврат может рассматриваться для устройства без поддержки eSIM или с блокировкой оператора, которую невозможно снять; подтверждения запрашиваются через поддержку в приложении. Временные устранимые проблемы со связью не дают права на возврат. Согласно справке, после начала использования остаток Credits с оплатой по расходу и неиспользованная часть пакета данных на 30 дней возврату не подлежат.
Применимо: Статья справки прямо относится к Credits и пакетам с фиксированным объёмом данных на 30 дней; это не безусловное обещание возврата за Unlimited
Официальный источник ↗