BNESIM
Activación
Los detalles del producto indican activación instantánea. Las preguntas frecuentes de Alemania indican específicamente que la vigencia con caducidad empieza al comprar, salvo que se programe una fecha de activación futura. La misma página también tiene texto promocional general sobre la llegada o la primera conexión; consulte las preguntas frecuentes específicas de vigencia y confirme las fechas programadas. El evento exacto de inicio para Francia sigue sin confirmarse; no dé por supuesto que sea la llegada.
Se aplica a: Planes seleccionados con caducidad para Alemania; la activación instantánea en Francia solo está confirmada por los detalles del producto
Fuente oficial ↗Compartir internet
Alemania permite expresamente compartir internet con planes de datos limitados con caducidad. Las preguntas frecuentes generales indican que la mayoría de los planes lo permiten; la compatibilidad del producto seleccionado para Francia sigue siendo desconocida. Las restricciones para compartir internet de los planes ilimitados no se aplican a los planes de datos limitados. No se ha confirmado un límite numérico independiente.
Se aplica a: Planes fijos para Alemania confirmados; Francia sin confirmar; las preguntas frecuentes generales solo corroboran la compatibilidad de la mayoría de los planes
Fuente oficial ↗Recarga
Los detalles de los productos locales seleccionados indican recarga segura. La guía de Alemania permite recargar en la aplicación sin instalar una eSIM nueva. Mantenga Auto-renewal desactivado para un único uso; activarlo renueva al caducar o agotarse los datos. Los datos con caducidad sin usar no se convierten en datos de por vida por comprar un saldo sin caducidad. No se verificaron el proceso de pago ni el estado predeterminado del interruptor de renovación; confirme Auto-renewal en OFF antes de pagar. Estos productos no excluyen por sí mismos la renovación.
Se aplica a: Planes locales de 30 días con caducidad; sin precios de recarga verificados ni garantía de acumulación de datos no usados
Fuente oficial ↗Reembolso
Solicite el reembolso dentro de los 14 días. Los motivos admisibles incluyen problemas técnicos sin resolver tras el diagnóstico del soporte, una compra por error sin usar, un dispositivo incompatible o bloqueado, o un pago sin entrega. El uso superior al 10% y las restricciones de servicios digitales según las normativas locales excluyen los reembolsos. La revisión es individual; usar menos no garantiza la elegibilidad. Se prioriza el crédito en BNE Wallet; puede solicitarse un reembolso al método de pago original. Tramitación tras la aprobación: monedero, 24 horas; pago original, 3 días laborables; la finalización por el banco o proveedor puede tardar hasta 30 días.
Se aplica a: Artículo16 Servicios eSIM de datos; la cláusula de no activación de por vida no se generaliza a estos planes con caducidad
Fuente oficial ↗Roamless
Activación
30 días desde el primer KB consumido de la tarifa; la validez en curso no se puede pausar. Una tarifa de datos fijos sin activar sigue disponible para su uso durante 18 meses desde la compra. Instalar la eSIM reutilizable es independiente del consumo de datos.
Se aplica a: Tarifas de datos fijos por país (FIX); no incluye Unlimited ni créditos de pago por consumo
Fuente oficial ↗Compartir internet
Se permite compartir internet; se consume la misma asignación de datos de la tarifa y no se indica un límite independiente para esta función.
Se aplica a: Tarifas de datos fijos; requieren teléfono y sistema operativo compatibles
Fuente oficial ↗Recarga
Compra otra tarifa de datos o Unlimited en la misma eSIM, o añade créditos Roamless para pagar por consumo. Unlimited no se renueva automáticamente; solo puede estar activa una tarifa Unlimited a la vez. Comprar otra tarifa no debe describirse como una ampliación de la validez de una tarifa de datos fijos ya activa.
Se aplica a: eSIM reutilizable; datos fijos, Unlimited y créditos son productos distintos
Fuente oficial ↗Reembolso
Pueden considerarse solicitudes de reembolso por dispositivos sin compatibilidad con eSIM o bloqueados por el operador que no puedan desbloquearse; el soporte de la aplicación solicita pruebas. Los problemas temporales de conexión que puedan resolverse no cumplen los requisitos. Según la guía de ayuda, una vez iniciado el uso, no pueden reembolsarse los créditos restantes de pago por consumo ni la parte no utilizada de una tarifa de datos de 30 días.
Se aplica a: El artículo de ayuda trata expresamente los créditos y las tarifas de datos fijos de 30 días; no supone una promesa de reembolso incondicional de Unlimited
Fuente oficial ↗