BNESIM
Активація
В описі продукту зазначено миттєву активацію. У розділі поширених запитань для Німеччини прямо сказано: відлік строку дії починається з покупки, якщо не заплановано майбутню дату активації. На тій самій сторінці є також загальний рекламний текст про прибуття або перше підключення; орієнтуйтеся на конкретні відповіді щодо строку дії та підтвердьте дати замовлення. Точну подію початку для Франції не підтверджено; не припускайте, що це прибуття.
Застосовується до: обрані строкові тарифи Німеччини; для Франції деталі продукту підтверджують лише миттєву активацію
Офіційне джерело ↗Точка доступу
Німеччина прямо підтримує hotspot/tethering строкових фіксованих тарифів. Загальна FAQ каже, що більшість підтримують роздачу; придатність обраного продукту Франції невідома. Обмеження безлімітних тарифів не застосовуються до фіксованих. Окремий числовий ліміт не встановлено.
Застосовується до: Фіксовані тарифи Німеччини підтверджено; Франція невідома; загальний FAQ підтверджує підтримку лише більшості тарифів
Офіційне джерело ↗Поповнення
Деталі вибраних місцевих продуктів зазначають безпечне поповнення. Гайд Німеччини дозволяє поповнення в застосунку без установлення нової eSIM. Залишайте автопоновлення вимкненим для одноразового використання; його ввімкнення поновлює після завершення строку чи вичерпання даних. Купівля безстрокового залишку не перетворює невикористані строкові дані на довічні. Оформлення оплати й типовий стан перемикача поновлення не перевірялися; підтвердьте ВИМКНЕНЕ автопоновлення до оплати. Ці SKU не є за своєю природою непоновлюваними.
Застосовується до: Місцеві тарифи з 30-денним строком; немає перевірених цін поповнення чи гарантії перенесення невикористаних даних
Офіційне джерело ↗Повернення
Запит протягом 14 днів. Підстави: невирішені після підтримки технічні проблеми, невикористана помилкова покупка, несумісний/заблокований пристрій чи оплата без отримання. Використання понад 10% та регуляторні обмеження цифрових послуг виключають повернення. Розгляд індивідуальний; менше використання не гарантує права. Основний спосіб — кредит BNE Wallet; можна просити первісний спосіб оплати. Обробка після схвалення: гаманець — 24 години, первісна оплата — 3 робочі дні; завершення банком/провайдером — до 30 днів.
Застосовується до: Article16 Data eSIM Services; положення про довічну неактивацію не узагальнюється на ці тарифи зі строком завершення
Офіційне джерело ↗Roamless
Активація
30 днів від першого KB трафіку за тарифом; розпочатий строк дії неможливо призупинити. Неактивований пакет із фіксованим обсягом даних залишається доступним для початку використання протягом 18 місяців після купівлі. Установлення багаторазової eSIM і витрачання даних — різні події.
Застосовується до: Пакети з фіксованим обсягом даних для окремої країни (FIX); не Unlimited і не Credits з оплатою в міру використання
Офіційне джерело ↗Точка доступу
Роздавання інтернету підтримується, витрачає той самий обсяг даних тарифу; окремого ліміту для роздавання не зазначено.
Застосовується до: Пакети з фіксованим обсягом даних; потрібні сумісні телефон і ОС
Офіційне джерело ↗Поповнення
Купіть інший пакет із фіксованим обсягом даних або Unlimited на ту саму eSIM чи поповніть Roamless Credits для оплати в міру використання. Unlimited не подовжується автоматично; одночасно діє лише один тариф Unlimited. Купівля іншого пакета не подовжує вже розпочатого строку дії поточного пакета з фіксованим обсягом даних.
Застосовується до: Багаторазова eSIM; пакети з фіксованим обсягом даних, Unlimited і Credits — окремі продукти
Офіційне джерело ↗Повернення
Запит на повернення коштів може розглядатися для пристрою без підтримки eSIM або з блокуванням оператора, яке неможливо зняти; підтвердження запитують через підтримку в застосунку. Тимчасові усувні проблеми зі зв’язком не дають права на повернення. Згідно з довідкою, після початку використання залишок Credits з оплатою за витрачене й невикористана частина пакета даних на 30 днів не підлягають поверненню.
Застосовується до: Стаття довідки прямо стосується Credits і пакетів із фіксованим обсягом даних на 30 днів; це не безумовна обіцянка повернення коштів за Unlimited
Офіційне джерело ↗