BNESIM
Attivazione
I dettagli del prodotto indicano l’attivazione immediata. La FAQ per la Germania specifica che la validità con scadenza inizia all’acquisto, salvo programmazione di una data di attivazione futura. La stessa pagina contiene anche testi promozionali generali sull’arrivo/prima connessione; usa la FAQ specifica sulla validità e conferma le date prenotate. L’evento esatto di inizio per la Francia resta non confermato; non presumere che sia l’arrivo.
Si applica a: Piani selezionati con scadenza per la Germania; per la Francia l’attivazione immediata è confermata solo dai dettagli del prodotto
Fonte ufficiale ↗Hotspot
La Germania supporta esplicitamente hotspot/tethering sui piani a volume fisso con scadenza. La FAQ generica indica che la maggior parte dei piani supporta la condivisione; l’idoneità dei prodotti selezionati per la Francia resta sconosciuta. Le restrizioni hotspot dei piani illimitati non vengono applicate ai piani a volume fisso. Nessun limite numerico separato accertato.
Si applica a: Confermato per i piani con dati fissi della Germania; non verificato per la Francia; le FAQ generali confermano il supporto solo per la maggior parte dei piani
Fonte ufficiale ↗Ricarica
I dettagli dei prodotti locali selezionati indicano una ricarica sicura. La guida per la Germania consente la ricarica tramite app senza installare una nuova eSIM. Mantieni Auto-renewal disabilitato per l’uso una tantum; abilitarlo comporta il rinnovo alla scadenza o all’esaurimento dei dati. I dati inutilizzati con scadenza non diventano dati senza scadenza acquistando un saldo senza scadenza. Il pagamento e lo stato predefinito dell’interruttore di rinnovo non sono stati verificati; conferma Auto-renewal OFF prima del pagamento. Questi prodotti non sono intrinsecamente privi di rinnovo.
Si applica a: Piani locali in scadenza a 30 giorni; nessun prezzo di ricarica verificato o garanzia di rollover dei dati non utilizzati
Fonte ufficiale ↗Rimborso
Presenta la richiesta entro 14 giorni. I motivi ammissibili includono problemi tecnici irrisolti dopo l’intervento dell’assistenza, acquisto errato inutilizzato, dispositivo incompatibile/bloccato o pagamento senza consegna. Utilizzo superiore al 10% e restrizioni sui servizi digitali previste dalle norme locali escludono i rimborsi. La valutazione avviene caso per caso; un utilizzo inferiore non garantisce l’idoneità. Il credito BNE Wallet è la modalità principale; si può richiedere il rimborso sul pagamento originale. Elaborazione dopo l’approvazione: portafoglio: 24 ore, pagamento originale: 3 giorni lavorativi, con completamento da parte di banca/fornitore potenzialmente fino a 30 giorni.
Si applica a: Articolo16 sui servizi eSIM dati; la clausola di mancata attivazione a vita non è estesa a questi piani con scadenza
Fonte ufficiale ↗Roamless
Attivazione
30 giorni dal primo KB consumato del piano; la validità in corso non può essere sospesa. Un piano a dati fissi non attivato resta disponibile per l’uso per 18 mesi dall’acquisto. L’installazione della eSIM riutilizzabile è distinta dal consumo dei dati.
Si applica a: Piani a dati fissi per paese (FIX); esclusi Unlimited e crediti a consumo
Fonte ufficiale ↗Hotspot
Il tethering è supportato, consuma gli stessi dati del piano e non prevede un limite hotspot separato dichiarato.
Si applica a: Piani a dati fissi; sono necessari telefono e sistema operativo supportati
Fonte ufficiale ↗Ricarica
Acquista un altro piano dati o Unlimited sulla stessa eSIM, oppure aggiungi crediti Roamless per l’uso a consumo. Unlimited non si rinnova automaticamente; può essere attivo un solo piano Unlimited alla volta. L’acquisto di un altro piano non va descritto come un’estensione della validità di un piano a dati fissi già attivo.
Si applica a: eSIM riutilizzabile; dati fissi, Unlimited e crediti sono prodotti distinti
Fonte ufficiale ↗Rimborso
Le richieste di rimborso possono essere valutate per un dispositivo senza supporto eSIM o bloccato dall’operatore e non sbloccabile; le prove vengono richieste tramite l’assistenza nell’app. I problemi temporanei di connessione risolvibili non danno diritto al rimborso. Secondo la guida di assistenza, dopo l’inizio dell’utilizzo non sono rimborsabili i crediti a consumo rimanenti né la parte inutilizzata di un piano dati da 30 giorni.
Si applica a: L’articolo di assistenza tratta espressamente i crediti e i piani a dati fissi da 30 giorni; non è una promessa di rimborso incondizionato per Unlimited
Fonte ufficiale ↗