Maya Mobile
Ativação
A seção Details do plano informa ativação ao conectar à rede. Cada dia é um período completo de 24 horas a partir do início do plano. Não foi estabelecido um prazo de ativação de compras sem uso informado ao cliente.
Aplica-se a: Passes Global atuais de dados terrestres de 3/7/14/30 dias; não Legacy Maya
Fonte oficial ↗Compartilhamento de internet
O ponto de acesso pessoal e o compartilhamento de internet estão incluídos sem um limite separado de dados informado. A revenda comercial e o uso como substituto da banda larga fixa residencial ou de escritório são proibidos.
Aplica-se a: Passes Global atuais de dados terrestres
Fonte oficial ↗Reembolso
Os planos de dados sem uso podem se qualificar para reembolso em até 30 dias após a compra, descontadas as taxas de processamento. Um plano ativado que esteja inutilizável por causa da Maya pode se qualificar se o problema não for resolvido em até 10 dias após a solicitação; uma falha parcial de rede que cumpra os requisitos pode permitir reembolso proporcional. Aplicam-se requisitos de solicitação e solução de problemas.
Aplica-se a: Termos atuais da Maya; aplicam-se requisitos e prazos individuais
Fonte oficial ↗RedteaGO
Ativação
O produto exige ativação em até 30 dias e informa que um pedido vencido fica indisponível e não é reembolsável. As perguntas frequentes atuais recomendam a instalação no dia da partida, com internet; o guia rápido orienta instalar e ativar antes da partida e conectar-se na chegada. Não foi possível determinar, nas fontes atuais verificadas, o evento exato que inicia a contagem da validade selecionada; confirme-o para o plano comprado.
Aplica-se a: planos fixos por país apenas de dados selecionados
Fonte oficial ↗Compartilhamento de internet
As páginas dos países anunciam compartilhamento de internet. Ele consome o saldo total de dados; não foi identificado um limite separado para esse uso. Não se afirma que estes planos de franquia fixa ofereçam compartilhamento ou dados ilimitados. Os planos do Japão de 10 GB/60 dias e 20 GB/90 dias exigem especificamente que todas as configurações de APN do eSIM sejam vmobile.jp para compartilhar internet; essa configuração não foi comprovada para os demais produtos selecionados.
Aplica-se a: planos fixos apenas de dados por país selecionados
Fonte oficial ↗Reembolso
Em caso de problemas técnicos causados pelo provedor que impeçam a ativação ou o uso normal, o pedido de reembolso ou substituição deve ser feito em até 30 dias da compra, com colaboração na solução do problema e apresentação de comprovantes. Os dados não utilizados são perdidos ao vencer e não podem ser reembolsados, prorrogados ou transferidos. Compras acidentais já ativadas são consideradas utilizadas, salvo indicação expressa em contrário; não se trata de uma promessa de reembolso incondicional.
Aplica-se a: falhas técnicas causadas pelo provedor e planos expirados
Fonte oficial ↗