Maya Mobile
Attivazione
La sezione Details del piano indica l’attivazione alla connessione alla rete. Ogni giorno è un periodo completo di 24 ore dall’inizio del piano. Non è stato stabilito un termine di attivazione degli acquisti inutilizzati comunicato al cliente.
Si applica a: Pass Global attuali per dati terrestri da 3/7/14/30 giorni; esclusi Legacy Maya
Fonte ufficiale ↗Hotspot
Hotspot personale e tethering sono inclusi senza un limite dati separato dichiarato. Sono vietati la rivendita commerciale e l’uso in sostituzione della banda larga fissa di casa o ufficio.
Si applica a: Pass Global attuali per dati terrestri
Fonte ufficiale ↗Rimborso
I piani dati inutilizzati possono avere diritto al rimborso entro 30 giorni dall’acquisto, al netto delle spese di elaborazione. Un piano attivato e inutilizzabile per cause imputabili a Maya può averne diritto se il problema non viene risolto entro 10 giorni dalla richiesta; un disservizio parziale della rete che soddisfi i requisiti può consentire un rimborso proporzionale. Si applicano requisiti relativi alle richieste e alla risoluzione dei problemi.
Si applica a: Condizioni attuali di Maya; si applicano requisiti e scadenze individuali
Fonte ufficiale ↗RedteaGO
Attivazione
Il prodotto richiede l’attivazione entro 30 giorni e indica che un ordine scaduto non è disponibile né rimborsabile. Le FAQ attuali consigliano di installare il giorno della partenza con una connessione internet; la guida rapida indica di installare e attivare prima della partenza, poi connettersi all’arrivo. Nelle fonti attuali verificate non è stato stabilito l’evento preciso che avvia il conteggio della validità scelta; confermalo per il piano acquistato.
Si applica a: piani fissi per paese solo dati selezionati
Fonte ufficiale ↗Hotspot
Le pagine dei paesi pubblicizzano la condivisione hotspot. Consuma il saldo fisso totale dei dati; non è stato stabilito un limite tethering separato. Per questi piani a dati fissi non viene dichiarata la disponibilità di hotspot illimitato o dati illimitati. I piani per il Giappone da 10 GB/60 giorni e 20 GB/90 giorni richiedono espressamente che tutti gli APN della eSIM siano impostati su vmobile.jp per l’hotspot; questa impostazione non è stata stabilita per gli altri prodotti scelti.
Si applica a: piani fissi solo dati per paese selezionati
Fonte ufficiale ↗Rimborso
Per problemi tecnici causati dal fornitore che impediscono l’attivazione o l’uso normale, le richieste di rimborso o sostituzione devono essere presentate entro 30 giorni dall’acquisto, collaborando alla risoluzione dei problemi e fornendo prove a supporto. I dati scaduti inutilizzati vengono persi e non sono rimborsabili, prorogabili o trasferibili. Gli acquisti accidentali attivati sono considerati utilizzati salvo diversa indicazione espressa; non è una promessa di rimborso incondizionato.
Si applica a: guasti tecnici causati dal fornitore e piani scaduti
Fonte ufficiale ↗