Maya Mobile
Activación
Los Details de la tarifa indican activación al conectarse a la red. Cada día es un período completo de 24 horas desde el inicio de la tarifa. No se ha establecido un plazo de activación de compras sin uso comunicado al cliente.
Se aplica a: Pases Global actuales de datos terrestres de 3/7/14/30 días; no Legacy Maya
Fuente oficial ↗Compartir internet
El punto de acceso personal y el uso compartido de internet están incluidos sin un límite de datos independiente indicado. Se prohíben la reventa comercial y el uso como sustituto de la banda ancha fija del hogar o la oficina.
Se aplica a: Pases Global actuales de datos terrestres
Fuente oficial ↗Reembolso
Las tarifas de datos sin uso pueden cumplir los requisitos de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra, descontando los gastos de procesamiento. Una tarifa activada que resulte inutilizable por causa de Maya puede cumplir los requisitos si no se resuelve dentro de los 10 días posteriores a la solicitud; un fallo parcial de red que reúna los requisitos puede permitir un reembolso proporcional. Se aplican requisitos de solicitud y resolución de problemas.
Se aplica a: Condiciones actuales de Maya; se aplican requisitos y plazos individuales
Fuente oficial ↗RedteaGO
Activación
El producto exige activación dentro de 30 días e indica que un pedido caducado no está disponible ni es reembolsable. Las preguntas frecuentes actuales recomiendan instalar el día de salida con conexión a internet; la guía rápida indica instalar y activar antes de salir y después conectarse al llegar. Las fuentes actuales comprobadas no establecen el evento preciso que inicia la validez elegida; confírmalo para la tarifa comprada.
Se aplica a: tarifas fijas de país solo de datos seleccionadas
Fuente oficial ↗Compartir internet
Las páginas de países anuncian la posibilidad de compartir internet. Consume el saldo fijo total de datos; no se ha establecido un límite independiente de conexión compartida. No se afirma que estas tarifas de datos fijos ofrezcan conexión compartida ilimitada ni datos ilimitados. Las tarifas de Japón de 10 GB/60 días y 20 GB/90 días exigen específicamente que todos los ajustes APN de la eSIM sean vmobile.jp para compartir internet; este ajuste no se ha establecido para los demás productos elegidos.
Se aplica a: tarifas fijas solo de datos por país seleccionadas
Fuente oficial ↗Reembolso
Para problemas técnicos causados por el proveedor que impidan la activación o el uso normal, las solicitudes de reembolso o sustitución deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la compra, colaborando en la resolución de problemas y aportando pruebas. Los datos caducados no utilizados se pierden y no son reembolsables, ampliables ni transferibles. Las compras accidentales activadas se consideran utilizadas salvo que se indique expresamente lo contrario; no es una promesa de reembolso sin condiciones.
Se aplica a: fallos técnicos causados por el proveedor y tarifas caducadas
Fuente oficial ↗