Maya Mobile
Activation
Les détails du forfait indiquent une activation lors de la connexion au réseau. Chaque jour est une période complète de 24 heures à compter du début du forfait. Aucun délai d’activation d’un achat inutilisé communiqué au client n’a été établi.
Champ d’application: Pass Global actuels de données terrestres de 3/7/14/30 jours ; hors Legacy Maya
Source officielle ↗Partage de connexion
Le point d’accès personnel et le partage de connexion sont inclus sans plafond de données distinct annoncé. La revente commerciale et le remplacement d’une connexion haut débit fixe à domicile ou au bureau sont interdits.
Champ d’application: Pass Global actuels de données terrestres
Source officielle ↗Remboursement
Les forfaits de données inutilisés peuvent être admissibles dans les 30 jours suivant l’achat, déduction faite des frais de traitement. Un forfait activé inutilisable pour une cause imputable à Maya peut être admissible si le problème n’est pas résolu dans les 10 jours suivant la demande ; une panne partielle du réseau admissible peut permettre un remboursement proportionnel. Des exigences de demande et de dépannage s’appliquent.
Champ d’application: Conditions actuelles de Maya ; critères d’éligibilité et délais individuels applicables
Source officielle ↗RedteaGO
Activation
Le produit exige une activation dans les 30 jours et indique qu’une commande expirée est indisponible et non remboursable. La FAQ actuelle recommande une installation le jour du départ avec Internet ; le guide rapide indique d’installer et d’activer avant le départ, puis de se connecter à l’arrivée. L’événement précis déclenchant le décompte de validité choisi n’a pas été établi dans les sources actuelles vérifiées ; confirmez-le pour le forfait acheté.
Champ d’application: forfaits nationaux fixes de données uniquement sélectionnés
Source officielle ↗Partage de connexion
Les pages pays annoncent le partage de connexion. Il consomme le solde total fixe de données ; aucune limite distincte de partage n’a été établie. Aucune promesse de partage illimité ou de données illimitées n’est faite pour ces forfaits fixes. Les offres Japon de 10 GB/60 jours et de 20 GB/90 jours exigent spécifiquement que tous les paramètres APN de l’eSIM soient vmobile.jp pour le partage ; ce réglage n’a pas été établi pour les autres produits sélectionnés.
Champ d’application: forfaits nationaux fixes de données uniquement sélectionnés
Source officielle ↗Remboursement
Pour les problèmes techniques imputables au fournisseur empêchant l’activation ou l’utilisation normale, les demandes de remboursement ou de remplacement doivent être faites dans les 30 jours suivant l’achat, avec coopération au dépannage et justificatifs. Les données inutilisées expirées sont perdues, non remboursables, non prolongeables et non transférables. Les achats accidentels activés sont considérés comme utilisés, sauf indication expresse contraire ; il ne s’agit pas d’une promesse de remboursement inconditionnel.
Champ d’application: défaillances techniques imputables au fournisseur et forfaits expirés
Source officielle ↗