Ativação
Escolha a ativação manual ou agende uma data em até 90 dias após a compra. Se nenhuma opção for selecionada, o plano será ativado automaticamente após 90 dias. Planos não usados ativados automaticamente não são elegíveis a reembolsos por falta de ativação nem a compensação.
Aplica-se a: ajuda de ativação de planos padrão; seis planos locais selecionados com franquia fixa verificados em 2026-11-05; confirme a data agendada da sua compra.
Condições oficiais ↗Compartilhamento de internet
O eSIM FlexiRoam permite compartilhar dados móveis como ponto de acesso. Nenhum limite numérico separado de compartilhamento foi confirmado no artigo geral de ajuda do eSIM.
Aplica-se a: eSIM FlexiRoam; as condições de uso justo dos planos ilimitados não são aplicadas no lugar das condições destes planos fixos.
Condições oficiais ↗Recarga
A ajuda sobre validade informa que é necessário comprar um novo plano quando a validade termina. Não foi confirmado para esses produtos se uma compra prolonga o saldo original ou funciona como recarga do mesmo plano.
Aplica-se a: planos selecionados com franquia fixa para Singapura/Malásia; sem afirmação de transferência de saldo de planos anuais.
Condições oficiais ↗Reembolso
Os reembolsos dependem do problema e do uso, com taxa administrativa de 5%. Informe os problemas durante a viagem e solicite em até 120 dias após a compra. Falhas técnicas da FlexiRoam não resolvidas podem dar direito a reembolsos totais ou parciais; créditos na carteira se aplicam em muitos casos. Reembolsos pelo meio de pagamento original se limitam a falhas confirmadas originadas no provedor e não resolvidas durante a viagem ou a fraude/invasão verificadas. Saldos não usados expirados, dispositivos incompatíveis/bloqueados e compras acidentais instaladas ou ativadas estão excluídos.
Aplica-se a: política atualizada em 1 de setembro de 2026; elegibilidade condicional, sem garantia incondicional de devolução do dinheiro.
Condições oficiais ↗Esta é uma visão geral baseada em fontes. As condições específicas dos produtos podem variar. Não medimos a velocidade da rede, a resposta do suporte nem a experiência de pagamento deste provedor.
