eSIM4Travel
Ativação
Instale antes da partida se for conveniente. A validade começa quando o eSIM se conecta a uma rede compatível; ative em até 90 dias após a compra.
Aplica-se a: Ofertas locais selecionadas de dados fixos para Espanha e Itália; o mesmo texto foi verificado nas duas páginas de destino
Fonte oficial ↗Compartilhamento de internet
O compartilhamento de internet está disponível. O uso compartilhado consome a franquia de dados do plano; nenhum limite numérico separado de compartilhamento foi confirmado.
Aplica-se a: Ofertas locais selecionadas de dados fixos para Espanha e Itália; o mesmo texto foi verificado nas duas páginas de destino
Fonte oficial ↗Recarga
A recarga está disponível. As perguntas frequentes dos destinos também permitem comprar outro plano após a expiração e descrevem um plano de extensão recém-comprado que é ativado após a expiração do plano atual. A transferência de dados não usados não foi confirmada.
Aplica-se a: Ofertas locais selecionadas para Espanha e Itália; preços de recarga e acúmulo de dados não verificados
Fonte oficial ↗Reembolso
Solicite ao suporte em até 2 meses após a compra e colabore com o diagnóstico. Cancelamento ou dispositivos incompatíveis/bloqueados podem dar direito a reembolso integral; falhas do provedor ou da rede no destino podem dar direito a reembolso integral ou parcial. Planos usados ou expirados e dados restantes expirados estão excluídos; os termos também excluem uso acima de 10%, o que não comprova elegibilidade abaixo desse limite. Reembolsos elegíveis retornam ao meio de pagamento original em 5–7 dias após a aprovação; a elegibilidade final é analisada pelo provedor.
Aplica-se a: Planos de dados e recargas comprados no site; política de reembolso e termos verificados em conjunto em 2026-11-05
Fonte oficial ↗Maya Mobile
Ativação
A seção Details do plano informa ativação ao conectar à rede. Cada dia é um período completo de 24 horas a partir do início do plano. Não foi estabelecido um prazo de ativação de compras sem uso informado ao cliente.
Aplica-se a: Passes Global atuais de dados terrestres de 3/7/14/30 dias; não Legacy Maya
Fonte oficial ↗Compartilhamento de internet
O ponto de acesso pessoal e o compartilhamento de internet estão incluídos sem um limite separado de dados informado. A revenda comercial e o uso como substituto da banda larga fixa residencial ou de escritório são proibidos.
Aplica-se a: Passes Global atuais de dados terrestres
Fonte oficial ↗Reembolso
Os planos de dados sem uso podem se qualificar para reembolso em até 30 dias após a compra, descontadas as taxas de processamento. Um plano ativado que esteja inutilizável por causa da Maya pode se qualificar se o problema não for resolvido em até 10 dias após a solicitação; uma falha parcial de rede que cumpra os requisitos pode permitir reembolso proporcional. Aplicam-se requisitos de solicitação e solução de problemas.
Aplica-se a: Termos atuais da Maya; aplicam-se requisitos e prazos individuais
Fonte oficial ↗