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Ativação
As perguntas frequentes do país indicam ativação automática na chegada ou imediata se você já estiver no destino. Os termos gerais dizem que a ativação costuma ser imediata, salvo se uma opção de ativação adiada for selecionada. Confirme a configuração de início da compra específica antes de pagar; a instalação por si só não é uma regra de início verificada.
Aplica-se a: todos os planos fixos selecionados para smartphones
Fonte oficial ↗Compartilhamento de internet
As fontes verificadas para smartphones não permitiram estabelecer o suporte a roteamento de dados nem eventual limite separado para esse uso.
Aplica-se a: todos os planos fixos selecionados para smartphones
Fonte oficial ↗Reembolso
Os termos preveem prazo de arrependimento de 14 dias para consumidores da UE/Reino Unido e de 7 dias para consumidores do Brasil. Se a ativação foi solicitada e o plano foi usado, o reembolso pode ser reduzido conforme a franquia utilizada ou a validade decorrida. Outros direitos obrigatórios e soluções por falhas do provedor que atendam aos critérios podem se aplicar; não há promessa universal de reembolso integral.
Aplica-se a: consumidores elegíveis; aplicam-se condições legais
Fonte oficial ↗SimOptions
Ativação
Os cartões dos produtos selecionados informam que o eSIM instalado é ativado automaticamente na chegada ao país coberto. O eSIM não usado expira após um ano.
Aplica-se a: SKUs selecionados da marca SimOptions para Suíça, Japão, Egito e EAU; cada ficha verificada separadamente em 2026-11-05
Fonte oficial ↗Compartilhamento de internet
A página da Suíça permite explicitamente compartilhar dados. Nenhum limite numérico separado de compartilhamento foi confirmado.
Aplica-se a: Quatro produtos eSIM de dados selecionados somente para a Suíça, verificados em 2026-11-05
Fonte oficial ↗Recarga
Os oito cartões de produtos selecionados indicam explicitamente que há recargas disponíveis. Os preços e a validade dos pacotes adicionais devem ser verificados antes da compra de uma recarga.
Aplica-se a: Oito fichas selecionadas de produtos da marca SimOptions; veja a fonte de cada plano, verificadas em 2026-11-05
Fonte oficial ↗Reembolso
Depois que um eSIM é enviado por e-mail, devoluções ou reembolsos geralmente não estão disponíveis. É possível solicitar reembolso ou substituição se a ativação falhar por um problema técnico originado na SimOptions ou em seu provedor de telecomunicações. E-mail incorreto, dispositivo incompatível e mudança de ideia não se qualificam.
Aplica-se a: Política de reembolso de eSIM, seção 5.1; não são as regras de cancelamento de SIM físico; verificada em 2026-11-05
Fonte oficial ↗