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Activation
La FAQ du pays indique une activation automatique à l’arrivée, ou immédiate si vous êtes déjà à destination. Les conditions générales prévoient une activation généralement immédiate, sauf si une option d’activation différée a été choisie. Confirmez le réglage de démarrage propre à votre achat avant de payer ; l’installation seule ne constitue pas une règle de démarrage vérifiée.
Champ d’application: tous les forfaits smartphone à volume fixe sélectionnés
Source officielle ↗Partage de connexion
La prise en charge du partage de connexion et une éventuelle limite spécifique n’ont pas été établies dans les sources smartphone consultées.
Champ d’application: tous les forfaits smartphone à volume fixe sélectionnés
Source officielle ↗Remboursement
Les conditions prévoient un délai de rétractation de 14 jours pour les consommateurs de l’UE/du Royaume-Uni et de 7 jours pour ceux du Brésil. Si l’activation a été demandée et le forfait utilisé, le remboursement peut être réduit au prorata du volume consommé ou de la durée écoulée. D’autres droits impératifs et recours en cas de défaillance du fournisseur peuvent s’appliquer ; aucune promesse générale de remboursement intégral.
Champ d’application: consommateurs éligibles ; sous réserve des conditions légales
Source officielle ↗SimOptions
Activation
Les fiches produit sélectionnées indiquent que l’eSIM installée s’active automatiquement à l’arrivée dans le pays qu’elle couvre. L’eSIM inutilisée expire après un an.
Champ d’application: Références sélectionnées portant le nom SimOptions pour la Suisse, le Japon, l’Égypte et les Émirats arabes unis ; chaque fiche vérifiée séparément le 2026-11-05
Source officielle ↗Partage de connexion
La page Suisse autorise explicitement le partage de données. Aucun plafond chiffré distinct de partage de connexion n’a été établi.
Champ d’application: Quatre produits eSIM de données sélectionnés pour la Suisse uniquement, vérifiés le 2026-11-05
Source officielle ↗Recharge
Les huit fiches produit sélectionnées indiquent explicitement que les recharges sont disponibles. Vérifiez le prix et la validité des forfaits supplémentaires avant d’acheter une recharge.
Champ d’application: Huit fiches produits sélectionnées portant le nom SimOptions ; consultez chaque source, vérifiée le 2026-11-05
Source officielle ↗Remboursement
Une fois l’eSIM envoyée par courriel, les retours ou remboursements sont généralement indisponibles. Un remboursement ou un remplacement peut être demandé si l’activation échoue en raison d’un problème technique provenant de SimOptions ou de son opérateur de télécommunications. Une adresse courriel erronée, un appareil incompatible ou un changement d’avis ne sont pas admissibles.
Champ d’application: Politique de remboursement eSIM, section 5.1 ; il ne s’agit pas des règles d’annulation des SIM physiques ; vérifiée le 2026-11-05
Source officielle ↗