BNESIM
Attivazione
I dettagli del prodotto indicano l’attivazione immediata. La FAQ per la Germania specifica che la validità con scadenza inizia all’acquisto, salvo programmazione di una data di attivazione futura. La stessa pagina contiene anche testi promozionali generali sull’arrivo/prima connessione; usa la FAQ specifica sulla validità e conferma le date prenotate. L’evento esatto di inizio per la Francia resta non confermato; non presumere che sia l’arrivo.
Si applica a: Piani selezionati con scadenza per la Germania; per la Francia l’attivazione immediata è confermata solo dai dettagli del prodotto
Fonte ufficiale ↗Hotspot
La Germania supporta esplicitamente hotspot/tethering sui piani a volume fisso con scadenza. La FAQ generica indica che la maggior parte dei piani supporta la condivisione; l’idoneità dei prodotti selezionati per la Francia resta sconosciuta. Le restrizioni hotspot dei piani illimitati non vengono applicate ai piani a volume fisso. Nessun limite numerico separato accertato.
Si applica a: Confermato per i piani con dati fissi della Germania; non verificato per la Francia; le FAQ generali confermano il supporto solo per la maggior parte dei piani
Fonte ufficiale ↗Ricarica
I dettagli dei prodotti locali selezionati indicano una ricarica sicura. La guida per la Germania consente la ricarica tramite app senza installare una nuova eSIM. Mantieni Auto-renewal disabilitato per l’uso una tantum; abilitarlo comporta il rinnovo alla scadenza o all’esaurimento dei dati. I dati inutilizzati con scadenza non diventano dati senza scadenza acquistando un saldo senza scadenza. Il pagamento e lo stato predefinito dell’interruttore di rinnovo non sono stati verificati; conferma Auto-renewal OFF prima del pagamento. Questi prodotti non sono intrinsecamente privi di rinnovo.
Si applica a: Piani locali in scadenza a 30 giorni; nessun prezzo di ricarica verificato o garanzia di rollover dei dati non utilizzati
Fonte ufficiale ↗Rimborso
Presenta la richiesta entro 14 giorni. I motivi ammissibili includono problemi tecnici irrisolti dopo l’intervento dell’assistenza, acquisto errato inutilizzato, dispositivo incompatibile/bloccato o pagamento senza consegna. Utilizzo superiore al 10% e restrizioni sui servizi digitali previste dalle norme locali escludono i rimborsi. La valutazione avviene caso per caso; un utilizzo inferiore non garantisce l’idoneità. Il credito BNE Wallet è la modalità principale; si può richiedere il rimborso sul pagamento originale. Elaborazione dopo l’approvazione: portafoglio: 24 ore, pagamento originale: 3 giorni lavorativi, con completamento da parte di banca/fornitore potenzialmente fino a 30 giorni.
Si applica a: Articolo16 sui servizi eSIM dati; la clausola di mancata attivazione a vita non è estesa a questi piani con scadenza
Fonte ufficiale ↗Maya Mobile
Attivazione
La sezione Details del piano indica l’attivazione alla connessione alla rete. Ogni giorno è un periodo completo di 24 ore dall’inizio del piano. Non è stato stabilito un termine di attivazione degli acquisti inutilizzati comunicato al cliente.
Si applica a: Pass Global attuali per dati terrestri da 3/7/14/30 giorni; esclusi Legacy Maya
Fonte ufficiale ↗Hotspot
Hotspot personale e tethering sono inclusi senza un limite dati separato dichiarato. Sono vietati la rivendita commerciale e l’uso in sostituzione della banda larga fissa di casa o ufficio.
Si applica a: Pass Global attuali per dati terrestri
Fonte ufficiale ↗Rimborso
I piani dati inutilizzati possono avere diritto al rimborso entro 30 giorni dall’acquisto, al netto delle spese di elaborazione. Un piano attivato e inutilizzabile per cause imputabili a Maya può averne diritto se il problema non viene risolto entro 10 giorni dalla richiesta; un disservizio parziale della rete che soddisfi i requisiti può consentire un rimborso proporzionale. Si applicano requisiti relativi alle richieste e alla risoluzione dei problemi.
Si applica a: Condizioni attuali di Maya; si applicano requisiti e scadenze individuali
Fonte ufficiale ↗