BNESIM
Activation
Les détails du produit indiquent une activation instantanée. La FAQ Allemagne précise que la validité des forfaits à durée limitée commence à l’achat, sauf si une date d’activation ultérieure est programmée. La même page comporte aussi un texte commercial général évoquant l’arrivée ou la première connexion ; fiez-vous à la FAQ spécifique sur la validité et confirmez les dates de réservation. Pour la France, l’événement exact de début reste non confirmé ; ne supposez pas qu’il s’agit de l’arrivée.
Champ d’application: Forfaits sélectionnés avec expiration pour l’Allemagne ; pour la France, activation instantanée confirmée uniquement par les détails du produit
Source officielle ↗Partage de connexion
Pour l’Allemagne, le partage de connexion est explicitement pris en charge sur les forfaits fixes à durée limitée. La FAQ générale indique que la plupart des forfaits le permettent ; sa disponibilité pour les produits France sélectionnés reste inconnue. Les restrictions de partage des forfaits illimités ne sont pas appliquées aux forfaits fixes. Aucun plafond chiffré distinct établi.
Champ d’application: Forfaits à volume fixe pour l’Allemagne confirmés ; France inconnue ; la FAQ générale confirme seulement la prise en charge de la plupart des forfaits
Source officielle ↗Recharge
Les détails des produits locaux sélectionnés indiquent une recharge sécurisée. Le guide Allemagne permet une recharge dans l’application sans installer de nouvelle eSIM. Gardez le renouvellement automatique désactivé pour un usage ponctuel ; son activation entraîne un renouvellement à l’expiration ou à l’épuisement des données. Acheter un solde sans expiration ne transforme pas les données à durée limitée inutilisées en données à vie. Le paiement et l’état par défaut du bouton de renouvellement n’ont pas été vérifiés ; confirmez sa désactivation avant le paiement. Ces références ne sont pas intrinsèquement sans renouvellement.
Champ d’application: Forfaits locaux de 30 jours avec expiration ; prix des recharges non vérifiés et aucune garantie de report des données inutilisées
Source officielle ↗Remboursement
Demande sous 14 jours. Les motifs admissibles comprennent les problèmes techniques non résolus après dépannage avec l’assistance, un achat erroné non utilisé, un appareil incompatible ou verrouillé, ou un paiement sans livraison. Une utilisation supérieure à 10% et les restrictions locales applicables aux services numériques excluent les remboursements. L’examen se fait au cas par cas ; une utilisation inférieure ne garantit pas l’admissibilité. Le crédit BNE Wallet est la solution principale ; un remboursement sur le moyen de paiement initial peut être demandé. Traitement après approbation : portefeuille 24 heures, moyen de paiement initial 3 jours ouvrés, avec finalisation par la banque ou le prestataire pouvant prendre jusqu’à 30 jours.
Champ d’application: Article16 Data eSIM Services ; la clause de non-activation à vie n’est pas généralisée à ces forfaits avec expiration
Source officielle ↗Maya Mobile
Activation
Les détails du forfait indiquent une activation lors de la connexion au réseau. Chaque jour est une période complète de 24 heures à compter du début du forfait. Aucun délai d’activation d’un achat inutilisé communiqué au client n’a été établi.
Champ d’application: Pass Global actuels de données terrestres de 3/7/14/30 jours ; hors Legacy Maya
Source officielle ↗Partage de connexion
Le point d’accès personnel et le partage de connexion sont inclus sans plafond de données distinct annoncé. La revente commerciale et le remplacement d’une connexion haut débit fixe à domicile ou au bureau sont interdits.
Champ d’application: Pass Global actuels de données terrestres
Source officielle ↗Remboursement
Les forfaits de données inutilisés peuvent être admissibles dans les 30 jours suivant l’achat, déduction faite des frais de traitement. Un forfait activé inutilisable pour une cause imputable à Maya peut être admissible si le problème n’est pas résolu dans les 10 jours suivant la demande ; une panne partielle du réseau admissible peut permettre un remboursement proportionnel. Des exigences de demande et de dépannage s’appliquent.
Champ d’application: Conditions actuelles de Maya ; critères d’éligibilité et délais individuels applicables
Source officielle ↗