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Ativação
As perguntas frequentes do país indicam ativação automática na chegada ou imediata se você já estiver no destino. Os termos gerais dizem que a ativação costuma ser imediata, salvo se uma opção de ativação adiada for selecionada. Confirme a configuração de início da compra específica antes de pagar; a instalação por si só não é uma regra de início verificada.
Aplica-se a: todos os planos fixos selecionados para smartphones
Fonte oficial ↗Compartilhamento de internet
As fontes verificadas para smartphones não permitiram estabelecer o suporte a roteamento de dados nem eventual limite separado para esse uso.
Aplica-se a: todos os planos fixos selecionados para smartphones
Fonte oficial ↗Reembolso
Os termos preveem prazo de arrependimento de 14 dias para consumidores da UE/Reino Unido e de 7 dias para consumidores do Brasil. Se a ativação foi solicitada e o plano foi usado, o reembolso pode ser reduzido conforme a franquia utilizada ou a validade decorrida. Outros direitos obrigatórios e soluções por falhas do provedor que atendam aos critérios podem se aplicar; não há promessa universal de reembolso integral.
Aplica-se a: consumidores elegíveis; aplicam-se condições legais
Fonte oficial ↗eSIM4Travel
Ativação
Instale antes da partida se for conveniente. A validade começa quando o eSIM se conecta a uma rede compatível; ative em até 90 dias após a compra.
Aplica-se a: Ofertas locais selecionadas de dados fixos para Espanha e Itália; o mesmo texto foi verificado nas duas páginas de destino
Fonte oficial ↗Compartilhamento de internet
O compartilhamento de internet está disponível. O uso compartilhado consome a franquia de dados do plano; nenhum limite numérico separado de compartilhamento foi confirmado.
Aplica-se a: Ofertas locais selecionadas de dados fixos para Espanha e Itália; o mesmo texto foi verificado nas duas páginas de destino
Fonte oficial ↗Recarga
A recarga está disponível. As perguntas frequentes dos destinos também permitem comprar outro plano após a expiração e descrevem um plano de extensão recém-comprado que é ativado após a expiração do plano atual. A transferência de dados não usados não foi confirmada.
Aplica-se a: Ofertas locais selecionadas para Espanha e Itália; preços de recarga e acúmulo de dados não verificados
Fonte oficial ↗Reembolso
Solicite ao suporte em até 2 meses após a compra e colabore com o diagnóstico. Cancelamento ou dispositivos incompatíveis/bloqueados podem dar direito a reembolso integral; falhas do provedor ou da rede no destino podem dar direito a reembolso integral ou parcial. Planos usados ou expirados e dados restantes expirados estão excluídos; os termos também excluem uso acima de 10%, o que não comprova elegibilidade abaixo desse limite. Reembolsos elegíveis retornam ao meio de pagamento original em 5–7 dias após a aprovação; a elegibilidade final é analisada pelo provedor.
Aplica-se a: Planos de dados e recargas comprados no site; política de reembolso e termos verificados em conjunto em 2026-11-05
Fonte oficial ↗