FlexiRoam
Activation
Choisissez l’activation manuelle ou programmez une date dans les 90 jours suivant l’achat. Si aucune option n’est choisie, le forfait s’active automatiquement après 90 jours. Les forfaits inutilisés activés automatiquement ne sont pas admissibles aux remboursements ou indemnisations pour non-activation.
Champ d’application: Aide à l’activation des forfaits Standard ; six forfaits locaux à volume fixe sélectionnés, vérifiés le 2026-11-05 ; confirmez la date de réservation achetée
Source officielle ↗Partage de connexion
L’eSIM FlexiRoam permet le partage des données mobiles par point d’accès ou partage de connexion. Aucun plafond chiffré distinct de partage de connexion n’a été établi dans l’article d’aide général sur les eSIM.
Champ d’application: eSIM FlexiRoam ; les règles d’usage raisonnable des forfaits illimités ne sont pas substituées à celles de ces forfaits à volume fixe
Source officielle ↗Recharge
L’aide sur la validité indique qu’un nouveau forfait doit être acheté à la fin de la validité. Il n’a pas été établi pour ces références si un achat prolonge le solde initial ou fonctionne comme une recharge du forfait existant.
Champ d’application: Forfaits à volume fixe sélectionnés pour Singapour et la Malaisie ; aucune affirmation de report des forfaits annuels
Source officielle ↗Remboursement
Les remboursements dépendent du problème et de l’utilisation, avec des frais administratifs de 5 %. Signalez les problèmes pendant le voyage et soumettez la demande dans les 120 jours suivant l’achat. Les défaillances techniques FlexiRoam non résolues peuvent donner droit à un remboursement total ou partiel ; des crédits de portefeuille sont utilisés dans de nombreux cas. Les remboursements sur le moyen de paiement initial sont limités aux défaillances confirmées provenant du fournisseur et non résolues pendant le voyage, ou aux cas vérifiés de fraude ou de piratage. Les soldes inutilisés expirés, les appareils incompatibles ou verrouillés et les achats accidentels déjà installés ou activés sont exclus.
Champ d’application: Politique mise à jour le 1 septembre 2026 ; éligibilité conditionnelle, sans garantie de remboursement inconditionnel
Source officielle ↗Saily
Activation
Installez et activez dans les 180 jours suivant l’achat. L’activation normale intervient automatiquement à l’arrivée et lors de la connexion à un réseau compatible, avec l’eSIM installée et l’itinérance activée. Si le forfait reste inutilisé après 180 jours, il s’active automatiquement.
Champ d’application: Forfaits de données Saily
Source officielle ↗Partage de connexion
Le partage de connexion iOS et Android est pris en charge. La consommation partagée est déduite du même solde eSIM et reste soumise à la politique d’utilisation raisonnable ; aucun plafond de partage distinct n’est indiqué dans cet article d’aide.
Champ d’application: Forfaits de données Saily ; compatibilité de l’appareil et du système d’exploitation requise
Source officielle ↗Recharge
Des forfaits de données supplémentaires peuvent être achetés dans l’application Saily : sélectionnez eSIM, Ajouter des données, la destination et le forfait. Vérifiez les forfaits disponibles et leurs prix dans l’application.
Champ d’application: Application Saily
Source officielle ↗Remboursement
Un remboursement intégral peut être demandé dans les 30 jours si l’eSIM n’a pas été installée ou si le forfait de données n’a pas été activé. Après installation et activation, le remboursement intégral n’est pas garanti. Un remboursement partiel ou intégral peut être envisagé en cas de problème de qualité lié à Saily empêchant une utilisation substantielle, ou pour un forfait activé dont plus de 99% des données restent disponibles. Sous réserve des conditions applicables.
Champ d’application: Demandes de remboursement ; sans garantie de remboursement inconditionnel
Source officielle ↗