FlexiRoam
Attivazione
Scegli l’attivazione manuale o programma una data entro 90 giorni dall’acquisto. Se non scegli nessuna delle due opzioni, il piano si attiva automaticamente dopo 90 giorni. I piani inutilizzati attivati automaticamente non danno diritto a rimborsi o indennizzi per mancata attivazione.
Si applica a: Guida all’attivazione dei piani Standard; sei piani nazionali selezionati con dati fissi verificati il 2026-11-05; conferma la data di prenotazione acquistata
Fonte ufficiale ↗Hotspot
L’eSIM FlexiRoam supporta la condivisione dei dati mobili tramite hotspot/tethering. Nell’articolo generale di assistenza eSIM non è stato accertato alcun limite numerico separato per l’hotspot.
Si applica a: eSIM FlexiRoam; le regole di uso corretto dei piani illimitati non vengono applicate a questi piani con dati fissi
Fonte ufficiale ↗Ricarica
La guida sulla validità indica che alla scadenza occorre acquistare un nuovo piano. Per questi prodotti non è stato accertato se l’acquisto estenda il saldo originale o funzioni come ricarica del piano esistente.
Si applica a: Piani selezionati per Singapore/Malesia con dati fissi; nessuna affermazione sul riporto dei dati dei piani annuali
Fonte ufficiale ↗Rimborso
I rimborsi dipendono dal problema e dall’utilizzo, con una commissione amministrativa del 5%. Segnala i problemi durante il viaggio e presenta la richiesta entro 120 giorni dall’acquisto. I guasti tecnici FlexiRoam irrisolti possono dare diritto a rimborsi totali o parziali; in molti casi si applicano crediti nel portafoglio. I rimborsi sul metodo di pagamento originale sono limitati a guasti confermati imputabili al fornitore e rimasti irrisolti durante il viaggio oppure a frodi/attacchi informatici verificati. Sono esclusi saldi scaduti inutilizzati, dispositivi incompatibili/bloccati e acquisti accidentali già installati o attivati.
Si applica a: Regole aggiornate il 1 settembre 2026; idoneità soggetta a condizioni, non una garanzia di rimborso in denaro incondizionata
Fonte ufficiale ↗Saily
Attivazione
Installa e attiva entro 180 giorni dall’acquisto. L’attivazione normale avviene automaticamente all’arrivo e alla connessione a una rete supportata, con l’eSIM installata e il roaming abilitato. Se non utilizzato dopo 180 giorni, il piano si attiva automaticamente.
Si applica a: Piani dati Saily
Fonte ufficiale ↗Hotspot
La condivisione della connessione su iOS e Android è supportata. L’utilizzo condiviso viene detratto dallo stesso saldo eSIM e resta soggetto alla politica di uso corretto; in questo articolo di assistenza non viene indicato un limite separato per l’hotspot.
Si applica a: Piani dati Saily; è richiesto il supporto del dispositivo e del sistema operativo
Fonte ufficiale ↗Ricarica
Puoi acquistare altri piani dati nell'app Saily: seleziona eSIM, Aggiungi dati, destinazione e piano. Pacchetti e prezzi disponibili vanno verificati nell'app.
Si applica a: App Saily
Fonte ufficiale ↗Rimborso
Puoi richiedere un rimborso completo entro 30 giorni se l'eSIM non è stata installata o il piano dati non è stato attivato. Dopo installazione e attivazione, il rimborso completo non è garantito. Rimborsi parziali o completi possono essere valutati per problemi di qualità legati a Saily che impediscono un uso sostanziale, oppure per un piano attivato con oltre il 99% dei dati ancora disponibili. Si applicano le condizioni.
Si applica a: Richieste di rimborso; non una garanzia di rimborso incondizionata
Fonte ufficiale ↗