FlexiRoam
Aktivierung
Aktiviere manuell oder plane ein Datum innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf. Wenn du keine dieser Möglichkeiten wählst, aktiviert sich der Tarif nach 90 Tagen automatisch. Automatisch aktivierte ungenutzte Tarife berechtigen nicht zu Erstattungen oder Entschädigungen wegen unterbliebener Aktivierung.
Gilt für: Hilfe zur Aktivierung von Standard-Tarifen; sechs ausgewählte lokale Tarife mit festem Volumen am 2026-11-05 geprüft; gebuchtes Datum prüfen
Offizielle Quelle ↗Hotspot
FlexiRoam-eSIM unterstützt das Teilen mobiler Daten per Hotspot/Tethering. Im allgemeinen eSIM-Hilfeartikel wurde keine separate zahlenmäßig festgelegte Hotspot-Grenze bestätigt.
Gilt für: FlexiRoam eSIM; die Fair-Use-Regeln unbegrenzter Tarife werden nicht auf diese Tarife mit festem Datenvolumen übertragen
Offizielle Quelle ↗Aufladung
Laut Hilfe zur Laufzeit muss nach ihrem Ende ein neuer Tarif gekauft werden. Ob ein Kauf das ursprüngliche Restvolumen verlängert oder als Aufladung des bestehenden Pakets gilt, wurde für diese Produktvarianten nicht bestätigt.
Gilt für: Ausgewählte Tarife mit festem Volumen für Singapur/Malaysia; keine Zusage zur Übertragung bei Jahrestarifen
Offizielle Quelle ↗Erstattung
Erstattungen hängen vom Problem und der Nutzung ab; es fällt eine Verwaltungsgebühr von 5% an. Melde Probleme während der Reise und stelle den Antrag innerhalb von 120 Tagen nach dem Kauf. Ungelöste technische Fehler von FlexiRoam können zu vollständigen oder teilweisen Erstattungen berechtigen; in vielen Fällen erfolgt die Erstattung als Guthaben. Erstattungen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel sind auf bestätigte anbieterbedingte Fehler beschränkt, die während der Reise nicht behoben werden konnten, oder auf nachgewiesenen Betrug/Hacking. Ungenutzte abgelaufene Restvolumen, inkompatible/gesperrte Geräte und installierte oder aktivierte versehentliche Käufe sind ausgeschlossen.
Gilt für: Richtlinie am 1. September 2026 aktualisiert; Anspruch unter Bedingungen, keine bedingungslose Cashback-Garantie
Offizielle Quelle ↗Saily
Aktivierung
Innerhalb von 180 Tagen nach Kauf installieren und aktivieren. Normalerweise erfolgt die Aktivierung automatisch bei Ankunft und Verbindung mit einem unterstützten Netz, wenn die eSIM installiert und Roaming aktiviert ist. Bei Nichtnutzung aktiviert sich der Tarif nach 180 Tagen automatisch.
Gilt für: Saily-Datentarife
Offizielle Quelle ↗Hotspot
Tethering auf iOS und Android wird unterstützt. Geteilte Nutzung wird vom selben eSIM-Guthaben abgezogen und unterliegt weiter der Fair-Use-Richtlinie; dieser Hilfeartikel nennt keine separate Hotspot-Grenze.
Gilt für: Saily-Datentarife; Unterstützung durch Gerät und Betriebssystem erforderlich
Offizielle Quelle ↗Aufladung
Weitere Datentarife können in der Saily-App gekauft werden: eSIM, Daten hinzufügen, Reiseziel und Tarif auswählen. Verfügbare Pakete und Preise müssen in der App geprüft werden.
Gilt für: Saily-App
Offizielle Quelle ↗Erstattung
Eine vollständige Erstattung kann innerhalb von 30 Tagen beantragt werden, wenn die eSIM noch nicht installiert oder der Datentarif noch nicht aktiviert wurde. Nach Installation und Aktivierung ist eine vollständige Erstattung nicht garantiert. Bei Saily-bedingten Qualitätsproblemen, die eine wesentliche Nutzung verhindern, oder bei einem aktivierten Tarif mit mehr als 99% verbleibendem Datenvolumen können teilweise oder vollständige Erstattungen geprüft werden. Es gelten die Bedingungen.
Gilt für: Erstattungsanträge; keine bedingungslose Geld-zurück-Garantie
Offizielle Quelle ↗