FlexiRoam
Activation
Choisissez l’activation manuelle ou programmez une date dans les 90 jours suivant l’achat. Si aucune option n’est choisie, le forfait s’active automatiquement après 90 jours. Les forfaits inutilisés activés automatiquement ne sont pas admissibles aux remboursements ou indemnisations pour non-activation.
Champ d’application: Aide à l’activation des forfaits Standard ; six forfaits locaux à volume fixe sélectionnés, vérifiés le 2026-11-05 ; confirmez la date de réservation achetée
Source officielle ↗Partage de connexion
L’eSIM FlexiRoam permet le partage des données mobiles par point d’accès ou partage de connexion. Aucun plafond chiffré distinct de partage de connexion n’a été établi dans l’article d’aide général sur les eSIM.
Champ d’application: eSIM FlexiRoam ; les règles d’usage raisonnable des forfaits illimités ne sont pas substituées à celles de ces forfaits à volume fixe
Source officielle ↗Recharge
L’aide sur la validité indique qu’un nouveau forfait doit être acheté à la fin de la validité. Il n’a pas été établi pour ces références si un achat prolonge le solde initial ou fonctionne comme une recharge du forfait existant.
Champ d’application: Forfaits à volume fixe sélectionnés pour Singapour et la Malaisie ; aucune affirmation de report des forfaits annuels
Source officielle ↗Remboursement
Les remboursements dépendent du problème et de l’utilisation, avec des frais administratifs de 5 %. Signalez les problèmes pendant le voyage et soumettez la demande dans les 120 jours suivant l’achat. Les défaillances techniques FlexiRoam non résolues peuvent donner droit à un remboursement total ou partiel ; des crédits de portefeuille sont utilisés dans de nombreux cas. Les remboursements sur le moyen de paiement initial sont limités aux défaillances confirmées provenant du fournisseur et non résolues pendant le voyage, ou aux cas vérifiés de fraude ou de piratage. Les soldes inutilisés expirés, les appareils incompatibles ou verrouillés et les achats accidentels déjà installés ou activés sont exclus.
Champ d’application: Politique mise à jour le 1 septembre 2026 ; éligibilité conditionnelle, sans garantie de remboursement inconditionnel
Source officielle ↗Maya Mobile
Activation
Les détails du forfait indiquent une activation lors de la connexion au réseau. Chaque jour est une période complète de 24 heures à compter du début du forfait. Aucun délai d’activation d’un achat inutilisé communiqué au client n’a été établi.
Champ d’application: Pass Global actuels de données terrestres de 3/7/14/30 jours ; hors Legacy Maya
Source officielle ↗Partage de connexion
Le point d’accès personnel et le partage de connexion sont inclus sans plafond de données distinct annoncé. La revente commerciale et le remplacement d’une connexion haut débit fixe à domicile ou au bureau sont interdits.
Champ d’application: Pass Global actuels de données terrestres
Source officielle ↗Remboursement
Les forfaits de données inutilisés peuvent être admissibles dans les 30 jours suivant l’achat, déduction faite des frais de traitement. Un forfait activé inutilisable pour une cause imputable à Maya peut être admissible si le problème n’est pas résolu dans les 10 jours suivant la demande ; une panne partielle du réseau admissible peut permettre un remboursement proportionnel. Des exigences de demande et de dépannage s’appliquent.
Champ d’application: Conditions actuelles de Maya ; critères d’éligibilité et délais individuels applicables
Source officielle ↗