FlexiRoam
Attivazione
Scegli l’attivazione manuale o programma una data entro 90 giorni dall’acquisto. Se non scegli nessuna delle due opzioni, il piano si attiva automaticamente dopo 90 giorni. I piani inutilizzati attivati automaticamente non danno diritto a rimborsi o indennizzi per mancata attivazione.
Si applica a: Guida all’attivazione dei piani Standard; sei piani nazionali selezionati con dati fissi verificati il 2026-11-05; conferma la data di prenotazione acquistata
Fonte ufficiale ↗Hotspot
L’eSIM FlexiRoam supporta la condivisione dei dati mobili tramite hotspot/tethering. Nell’articolo generale di assistenza eSIM non è stato accertato alcun limite numerico separato per l’hotspot.
Si applica a: eSIM FlexiRoam; le regole di uso corretto dei piani illimitati non vengono applicate a questi piani con dati fissi
Fonte ufficiale ↗Ricarica
La guida sulla validità indica che alla scadenza occorre acquistare un nuovo piano. Per questi prodotti non è stato accertato se l’acquisto estenda il saldo originale o funzioni come ricarica del piano esistente.
Si applica a: Piani selezionati per Singapore/Malesia con dati fissi; nessuna affermazione sul riporto dei dati dei piani annuali
Fonte ufficiale ↗Rimborso
I rimborsi dipendono dal problema e dall’utilizzo, con una commissione amministrativa del 5%. Segnala i problemi durante il viaggio e presenta la richiesta entro 120 giorni dall’acquisto. I guasti tecnici FlexiRoam irrisolti possono dare diritto a rimborsi totali o parziali; in molti casi si applicano crediti nel portafoglio. I rimborsi sul metodo di pagamento originale sono limitati a guasti confermati imputabili al fornitore e rimasti irrisolti durante il viaggio oppure a frodi/attacchi informatici verificati. Sono esclusi saldi scaduti inutilizzati, dispositivi incompatibili/bloccati e acquisti accidentali già installati o attivati.
Si applica a: Regole aggiornate il 1 settembre 2026; idoneità soggetta a condizioni, non una garanzia di rimborso in denaro incondizionata
Fonte ufficiale ↗Maya Mobile
Attivazione
La sezione Details del piano indica l’attivazione alla connessione alla rete. Ogni giorno è un periodo completo di 24 ore dall’inizio del piano. Non è stato stabilito un termine di attivazione degli acquisti inutilizzati comunicato al cliente.
Si applica a: Pass Global attuali per dati terrestri da 3/7/14/30 giorni; esclusi Legacy Maya
Fonte ufficiale ↗Hotspot
Hotspot personale e tethering sono inclusi senza un limite dati separato dichiarato. Sono vietati la rivendita commerciale e l’uso in sostituzione della banda larga fissa di casa o ufficio.
Si applica a: Pass Global attuali per dati terrestri
Fonte ufficiale ↗Rimborso
I piani dati inutilizzati possono avere diritto al rimborso entro 30 giorni dall’acquisto, al netto delle spese di elaborazione. Un piano attivato e inutilizzabile per cause imputabili a Maya può averne diritto se il problema non viene risolto entro 10 giorni dalla richiesta; un disservizio parziale della rete che soddisfi i requisiti può consentire un rimborso proporzionale. Si applicano requisiti relativi alle richieste e alla risoluzione dei problemi.
Si applica a: Condizioni attuali di Maya; si applicano requisiti e scadenze individuali
Fonte ufficiale ↗