FlexiRoam
Activación
Elija la activación manual o programe una fecha dentro de los 90 días posteriores a la compra. Si no elige ninguna de las dos, el plan se activa automáticamente tras 90 días. Los planes sin usar activados automáticamente no tienen derecho a reembolsos ni compensaciones por falta de activación.
Se aplica a: Ayuda de activación de planes Standard; seis planes locales fijos seleccionados comprobados el 2026-11-05; confirma la fecha de reserva de la compra
Fuente oficial ↗Compartir internet
La eSIM de FlexiRoam permite compartir datos móviles mediante un punto de acceso o conexión compartida. No se ha confirmado un límite numérico independiente para ello en el artículo general de ayuda de eSIM.
Se aplica a: eSIM de FlexiRoam; el uso razonable de planes ilimitados no sustituye las condiciones de estos planes fijos
Fuente oficial ↗Recarga
La ayuda de vigencia indica que debe comprarse un plan nuevo cuando termine la vigencia. No se confirmó para estos productos si una compra amplía el saldo original o funciona como una recarga del mismo plan.
Se aplica a: Planes fijos seleccionados para Singapur/Malasia; no se afirma que acumulen datos de planes anuales
Fuente oficial ↗Reembolso
Los reembolsos dependen del problema y del uso, con una comisión administrativa del 5%. Comunique los problemas durante el viaje y solicite el reembolso dentro de los 120 días posteriores a la compra. Los fallos técnicos de FlexiRoam sin resolver pueden dar derecho a reembolsos totales o parciales; en muchos casos se abonan en el monedero. Los reembolsos al método de pago original se limitan a fallos confirmados originados en el proveedor y sin resolver durante el viaje, o a fraude o acceso ilícito verificados. Quedan excluidos los saldos sin usar caducados, los dispositivos incompatibles o bloqueados y las compras accidentales ya instaladas o activadas.
Se aplica a: Política actualizada el 1 de septiembre de 2026; elegibilidad condicionada, no una garantía incondicional de devolución del dinero
Fuente oficial ↗Maya Mobile
Activación
Los Details de la tarifa indican activación al conectarse a la red. Cada día es un período completo de 24 horas desde el inicio de la tarifa. No se ha establecido un plazo de activación de compras sin uso comunicado al cliente.
Se aplica a: Pases Global actuales de datos terrestres de 3/7/14/30 días; no Legacy Maya
Fuente oficial ↗Compartir internet
El punto de acceso personal y el uso compartido de internet están incluidos sin un límite de datos independiente indicado. Se prohíben la reventa comercial y el uso como sustituto de la banda ancha fija del hogar o la oficina.
Se aplica a: Pases Global actuales de datos terrestres
Fuente oficial ↗Reembolso
Las tarifas de datos sin uso pueden cumplir los requisitos de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra, descontando los gastos de procesamiento. Una tarifa activada que resulte inutilizable por causa de Maya puede cumplir los requisitos si no se resuelve dentro de los 10 días posteriores a la solicitud; un fallo parcial de red que reúna los requisitos puede permitir un reembolso proporcional. Se aplican requisitos de solicitud y resolución de problemas.
Se aplica a: Condiciones actuales de Maya; se aplican requisitos y plazos individuales
Fuente oficial ↗