Jetpac
Ativação
Instale antes da viagem. A validade começa na ativação ou na conexão a uma rede compatível no destino; pacotes não utilizados ficam disponíveis por 3 meses após a compra.
Aplica-se a: Orientações de ativação e validade da página do produto; confirme o pacote selecionado.
Fonte oficial ↗Compartilhamento de internet
O compartilhamento é permitido sem uma franquia separada. Os dados compartilhados ainda consomem o saldo do pacote e continuam sujeitos à política de velocidade.
Aplica-se a: Planos de dados da Jetpac; dispositivo compatível necessário.
Fonte oficial ↗Roamless
Ativação
30 dias a partir do primeiro KB consumido do plano; a validade em andamento não pode ser pausada. Um plano de dados fixos não ativado permanece disponível para uso por 18 meses após a compra. Instalar a eSIM reutilizável é diferente de consumir dados.
Aplica-se a: Planos de dados fixos por país (FIX); não inclui Unlimited nem créditos de pagamento por consumo
Fonte oficial ↗Compartilhamento de internet
O compartilhamento de internet é permitido, consome a mesma franquia do plano e não tem um limite separado informado para essa função.
Aplica-se a: Planos de dados fixos; exigem celular e sistema operacional compatíveis
Fonte oficial ↗Recarga
Compre outro plano de dados ou Unlimited na mesma eSIM, ou adicione créditos Roamless para uso com pagamento por consumo. O Unlimited não é renovado automaticamente; apenas um plano Unlimited fica ativo por vez. Não descreva a compra de outro plano como extensão da validade de um plano de dados fixos já ativo.
Aplica-se a: eSIM reutilizável; dados fixos, Unlimited e créditos são produtos distintos
Fonte oficial ↗Reembolso
Solicitações de reembolso podem ser avaliadas para aparelhos sem suporte a eSIM ou bloqueados pela operadora que não possam ser desbloqueados; o suporte no aplicativo solicita comprovação. Problemas temporários de conexão que possam ser resolvidos não se qualificam. Segundo a orientação de ajuda, após o início do uso, os créditos restantes de pagamento por consumo e a parte não utilizada de um plano de dados de 30 dias não podem ser reembolsados.
Aplica-se a: O artigo de ajuda trata expressamente dos créditos e dos planos de dados fixos de 30 dias; não é uma promessa de reembolso incondicional do Unlimited
Fonte oficial ↗