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Activation
La FAQ du pays indique une activation automatique à l’arrivée, ou immédiate si vous êtes déjà à destination. Les conditions générales prévoient une activation généralement immédiate, sauf si une option d’activation différée a été choisie. Confirmez le réglage de démarrage propre à votre achat avant de payer ; l’installation seule ne constitue pas une règle de démarrage vérifiée.
Champ d’application: tous les forfaits smartphone à volume fixe sélectionnés
Source officielle ↗Partage de connexion
La prise en charge du partage de connexion et une éventuelle limite spécifique n’ont pas été établies dans les sources smartphone consultées.
Champ d’application: tous les forfaits smartphone à volume fixe sélectionnés
Source officielle ↗Remboursement
Les conditions prévoient un délai de rétractation de 14 jours pour les consommateurs de l’UE/du Royaume-Uni et de 7 jours pour ceux du Brésil. Si l’activation a été demandée et le forfait utilisé, le remboursement peut être réduit au prorata du volume consommé ou de la durée écoulée. D’autres droits impératifs et recours en cas de défaillance du fournisseur peuvent s’appliquer ; aucune promesse générale de remboursement intégral.
Champ d’application: consommateurs éligibles ; sous réserve des conditions légales
Source officielle ↗FlexiRoam
Activation
Choisissez l’activation manuelle ou programmez une date dans les 90 jours suivant l’achat. Si aucune option n’est choisie, le forfait s’active automatiquement après 90 jours. Les forfaits inutilisés activés automatiquement ne sont pas admissibles aux remboursements ou indemnisations pour non-activation.
Champ d’application: Aide à l’activation des forfaits Standard ; six forfaits locaux à volume fixe sélectionnés, vérifiés le 2026-11-05 ; confirmez la date de réservation achetée
Source officielle ↗Partage de connexion
L’eSIM FlexiRoam permet le partage des données mobiles par point d’accès ou partage de connexion. Aucun plafond chiffré distinct de partage de connexion n’a été établi dans l’article d’aide général sur les eSIM.
Champ d’application: eSIM FlexiRoam ; les règles d’usage raisonnable des forfaits illimités ne sont pas substituées à celles de ces forfaits à volume fixe
Source officielle ↗Recharge
L’aide sur la validité indique qu’un nouveau forfait doit être acheté à la fin de la validité. Il n’a pas été établi pour ces références si un achat prolonge le solde initial ou fonctionne comme une recharge du forfait existant.
Champ d’application: Forfaits à volume fixe sélectionnés pour Singapour et la Malaisie ; aucune affirmation de report des forfaits annuels
Source officielle ↗Remboursement
Les remboursements dépendent du problème et de l’utilisation, avec des frais administratifs de 5 %. Signalez les problèmes pendant le voyage et soumettez la demande dans les 120 jours suivant l’achat. Les défaillances techniques FlexiRoam non résolues peuvent donner droit à un remboursement total ou partiel ; des crédits de portefeuille sont utilisés dans de nombreux cas. Les remboursements sur le moyen de paiement initial sont limités aux défaillances confirmées provenant du fournisseur et non résolues pendant le voyage, ou aux cas vérifiés de fraude ou de piratage. Les soldes inutilisés expirés, les appareils incompatibles ou verrouillés et les achats accidentels déjà installés ou activés sont exclus.
Champ d’application: Politique mise à jour le 1 septembre 2026 ; éligibilité conditionnelle, sans garantie de remboursement inconditionnel
Source officielle ↗