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Activación
Las FAQ del país indican activación automática al llegar o inmediata si ya estás en el destino. Las condiciones generales dicen que la activación suele ser inmediata salvo que se seleccione una opción de activación diferida. Confirma el ajuste de inicio de la compra concreta antes de pagar; no se verificó que la instalación por sí sola inicie la validez.
Se aplica a: todos los planes fijos seleccionados para smartphones
Fuente oficial ↗Compartir internet
Las fuentes comprobadas para smartphones no permitieron establecer si se admite compartir internet ni si hay un límite aparte para ese uso.
Se aplica a: todos los planes fijos seleccionados para smartphones
Fuente oficial ↗Reembolso
Las condiciones conceden a los consumidores de la UE/Reino Unido un plazo de desistimiento de 14 días y a los de Brasil, de 7 días. Si se solicitó la activación y se usó el plan, el reembolso puede reducirse según los datos consumidos o la validez transcurrida. Pueden aplicarse otros derechos obligatorios y soluciones por fallos del proveedor que cumplan los requisitos; no se promete un reembolso íntegro universal.
Se aplica a: consumidores que cumplan los requisitos; se aplican condiciones legales
Fuente oficial ↗FlexiRoam
Activación
Elija la activación manual o programe una fecha dentro de los 90 días posteriores a la compra. Si no elige ninguna de las dos, el plan se activa automáticamente tras 90 días. Los planes sin usar activados automáticamente no tienen derecho a reembolsos ni compensaciones por falta de activación.
Se aplica a: Ayuda de activación de planes Standard; seis planes locales fijos seleccionados comprobados el 2026-11-05; confirma la fecha de reserva de la compra
Fuente oficial ↗Compartir internet
La eSIM de FlexiRoam permite compartir datos móviles mediante un punto de acceso o conexión compartida. No se ha confirmado un límite numérico independiente para ello en el artículo general de ayuda de eSIM.
Se aplica a: eSIM de FlexiRoam; el uso razonable de planes ilimitados no sustituye las condiciones de estos planes fijos
Fuente oficial ↗Recarga
La ayuda de vigencia indica que debe comprarse un plan nuevo cuando termine la vigencia. No se confirmó para estos productos si una compra amplía el saldo original o funciona como una recarga del mismo plan.
Se aplica a: Planes fijos seleccionados para Singapur/Malasia; no se afirma que acumulen datos de planes anuales
Fuente oficial ↗Reembolso
Los reembolsos dependen del problema y del uso, con una comisión administrativa del 5%. Comunique los problemas durante el viaje y solicite el reembolso dentro de los 120 días posteriores a la compra. Los fallos técnicos de FlexiRoam sin resolver pueden dar derecho a reembolsos totales o parciales; en muchos casos se abonan en el monedero. Los reembolsos al método de pago original se limitan a fallos confirmados originados en el proveedor y sin resolver durante el viaje, o a fraude o acceso ilícito verificados. Quedan excluidos los saldos sin usar caducados, los dispositivos incompatibles o bloqueados y las compras accidentales ya instaladas o activadas.
Se aplica a: Política actualizada el 1 de septiembre de 2026; elegibilidad condicionada, no una garantía incondicional de devolución del dinero
Fuente oficial ↗