FlexiRoam
Activación
Elija la activación manual o programe una fecha dentro de los 90 días posteriores a la compra. Si no elige ninguna de las dos, el plan se activa automáticamente tras 90 días. Los planes sin usar activados automáticamente no tienen derecho a reembolsos ni compensaciones por falta de activación.
Se aplica a: Ayuda de activación de planes Standard; seis planes locales fijos seleccionados comprobados el 2026-11-05; confirma la fecha de reserva de la compra
Fuente oficial ↗Compartir internet
La eSIM de FlexiRoam permite compartir datos móviles mediante un punto de acceso o conexión compartida. No se ha confirmado un límite numérico independiente para ello en el artículo general de ayuda de eSIM.
Se aplica a: eSIM de FlexiRoam; el uso razonable de planes ilimitados no sustituye las condiciones de estos planes fijos
Fuente oficial ↗Recarga
La ayuda de vigencia indica que debe comprarse un plan nuevo cuando termine la vigencia. No se confirmó para estos productos si una compra amplía el saldo original o funciona como una recarga del mismo plan.
Se aplica a: Planes fijos seleccionados para Singapur/Malasia; no se afirma que acumulen datos de planes anuales
Fuente oficial ↗Reembolso
Los reembolsos dependen del problema y del uso, con una comisión administrativa del 5%. Comunique los problemas durante el viaje y solicite el reembolso dentro de los 120 días posteriores a la compra. Los fallos técnicos de FlexiRoam sin resolver pueden dar derecho a reembolsos totales o parciales; en muchos casos se abonan en el monedero. Los reembolsos al método de pago original se limitan a fallos confirmados originados en el proveedor y sin resolver durante el viaje, o a fraude o acceso ilícito verificados. Quedan excluidos los saldos sin usar caducados, los dispositivos incompatibles o bloqueados y las compras accidentales ya instaladas o activadas.
Se aplica a: Política actualizada el 1 de septiembre de 2026; elegibilidad condicionada, no una garantía incondicional de devolución del dinero
Fuente oficial ↗Roamless
Activación
30 días desde el primer KB consumido de la tarifa; la validez en curso no se puede pausar. Una tarifa de datos fijos sin activar sigue disponible para su uso durante 18 meses desde la compra. Instalar la eSIM reutilizable es independiente del consumo de datos.
Se aplica a: Tarifas de datos fijos por país (FIX); no incluye Unlimited ni créditos de pago por consumo
Fuente oficial ↗Compartir internet
Se permite compartir internet; se consume la misma asignación de datos de la tarifa y no se indica un límite independiente para esta función.
Se aplica a: Tarifas de datos fijos; requieren teléfono y sistema operativo compatibles
Fuente oficial ↗Recarga
Compra otra tarifa de datos o Unlimited en la misma eSIM, o añade créditos Roamless para pagar por consumo. Unlimited no se renueva automáticamente; solo puede estar activa una tarifa Unlimited a la vez. Comprar otra tarifa no debe describirse como una ampliación de la validez de una tarifa de datos fijos ya activa.
Se aplica a: eSIM reutilizable; datos fijos, Unlimited y créditos son productos distintos
Fuente oficial ↗Reembolso
Pueden considerarse solicitudes de reembolso por dispositivos sin compatibilidad con eSIM o bloqueados por el operador que no puedan desbloquearse; el soporte de la aplicación solicita pruebas. Los problemas temporales de conexión que puedan resolverse no cumplen los requisitos. Según la guía de ayuda, una vez iniciado el uso, no pueden reembolsarse los créditos restantes de pago por consumo ni la parte no utilizada de una tarifa de datos de 30 días.
Se aplica a: El artículo de ayuda trata expresamente los créditos y las tarifas de datos fijos de 30 días; no supone una promesa de reembolso incondicional de Unlimited
Fuente oficial ↗