FlexiRoam vs Kolet

FlexiRoam

Ativação

Escolha a ativação manual ou agende uma data em até 90 dias após a compra. Se nenhuma opção for selecionada, o plano será ativado automaticamente após 90 dias. Planos não usados ativados automaticamente não são elegíveis a reembolsos por falta de ativação nem a compensação.

Aplica-se a: Ajuda de ativação do plano Standard; seis planos locais fixos selecionados verificados em 2026-11-05; confirme a data de reserva da compra

Compartilhamento de internet

O eSIM FlexiRoam permite compartilhar dados móveis como ponto de acesso. Nenhum limite numérico separado de compartilhamento foi confirmado no artigo geral de ajuda do eSIM.

Aplica-se a: eSIM da FlexiRoam; o uso justo dos planos ilimitados não substitui as condições destes planos fixos

Recarga

A ajuda sobre validade informa que é necessário comprar um novo plano quando a validade termina. Não foi confirmado para esses produtos se uma compra prolonga o saldo original ou funciona como recarga do mesmo plano.

Aplica-se a: Planos fixos selecionados para Singapura/Malásia; sem afirmação de acúmulo de dados de planos anuais

Reembolso

Os reembolsos dependem do problema e do uso, com taxa administrativa de 5%. Informe os problemas durante a viagem e solicite em até 120 dias após a compra. Falhas técnicas da FlexiRoam não resolvidas podem dar direito a reembolsos totais ou parciais; créditos na carteira se aplicam em muitos casos. Reembolsos pelo meio de pagamento original se limitam a falhas confirmadas originadas no provedor e não resolvidas durante a viagem ou a fraude/invasão verificadas. Saldos não usados expirados, dispositivos incompatíveis/bloqueados e compras acidentais instaladas ou ativadas estão excluídos.

Aplica-se a: Política atualizada em 1 de setembro de 2026; elegibilidade condicionada, não uma garantia incondicional de devolução do dinheiro

Kolet

Ativação

Instale com conexão à internet antes da viagem e depois ative no destino. O guia atual de início informa que a validade paga começa no primeiro MB de dados no destino, não na compra nem na instalação. Os cartões Standard selecionados e a ajuda atual mostram 365 dias a partir do primeiro uso; confirme o plano exato comprado.

Aplica-se a: planos Standard pagos por país selecionados

Compartilhamento de internet

O compartilhamento de internet é permitido e consome o saldo fixo total de dados. Não foi estabelecido um limite separado de compartilhamento para estes planos de dados fixos. As regras diárias de velocidade dos planos ilimitados não foram aplicadas.

Aplica-se a: planos Standard de dados fixos selecionados

Reembolso

Os termos permitem solicitar o reembolso total do pedido em até 30 dias se a eSIM não estiver instalada ou o plano não estiver ativado. A elegibilidade é verificada; um plano ativado com menos de 1% consumido pode ser considerado para reembolso parcial. Isso não é uma promessa de devolução do dinheiro sem condições.

Aplica-se a: pedidos pagos não ativados que cumpram os requisitos