aloSIM
Ativação
Os planos padrão são ativados quando o eSIM instalado recebe uma atualização de localização em uma rede compatível no país contratado.
Aplica-se a: Planos Standard pré-pagos; seção 3(b)
Fonte oficial ↗Compartilhamento de internet
As condições de compartilhamento dos planos com franquia fixa não foram confirmadas. Os termos permitem compartilhamento limitado para uso pessoal ou do grupo de viagem nos planos Unlimited, sujeito a restrições; isso não foi generalizado para pacotes com franquia fixa.
Aplica-se a: Ofertas fixas nesta amostra; as condições de Unlimited na seção 5(e) são separadas
Fonte oficial ↗BNESIM
Ativação
Os detalhes do produto indicam ativação instantânea. As perguntas frequentes da Alemanha informam especificamente que a validade limitada começa na compra, salvo agendamento de uma data futura de ativação. A mesma página também contém texto promocional geral sobre chegada/primeira conexão; use as perguntas frequentes específicas de validade e confirme as datas agendadas. O evento exato de início para a França continua não confirmado; não presuma que seja a chegada.
Aplica-se a: Planos selecionados com vencimento para Alemanha; ativação instantânea na França confirmada apenas pelos detalhes do produto
Fonte oficial ↗Compartilhamento de internet
A Alemanha permite explicitamente compartilhar internet nos planos fixos com validade limitada. As perguntas frequentes gerais informam que a maioria dos planos permite compartilhar; a elegibilidade dos produtos selecionados para a França continua desconhecida. As restrições de compartilhamento dos planos ilimitados não são aplicadas aos planos fixos. Nenhum limite numérico separado confirmado.
Aplica-se a: Planos fixos para Alemanha confirmados; França sem confirmação; as perguntas frequentes gerais corroboram apenas o suporte da maioria dos planos
Fonte oficial ↗Recarga
Os detalhes dos produtos locais selecionados indicam recarga segura. O guia da Alemanha permite recarga pelo aplicativo sem instalar um novo eSIM. Mantenha a renovação automática desativada para uso único; ativá-la renova no vencimento ou ao esgotar os dados. Os dados com validade limitada não usados não são convertidos em dados vitalícios ao comprar um saldo sem expiração. A finalização da compra e o estado padrão do botão de renovação não foram verificados; confirme Auto-renewal OFF antes de pagar. Estes produtos não são, por natureza, sem renovação.
Aplica-se a: Planos locais de 30 dias com vencimento; sem preços de recarga verificados ou garantia de acúmulo de dados não usados
Fonte oficial ↗Reembolso
Solicite em até 14 dias. Os motivos elegíveis incluem problemas técnicos não resolvidos após o diagnóstico do suporte, compra equivocada não usada, dispositivo incompatível/bloqueado ou pagamento sem entrega. Uso acima de 10% e restrições a serviços digitais previstas na regulamentação local excluem reembolsos. A análise é caso a caso; usar menos não garante elegibilidade. O crédito na BNE Wallet é a opção principal; é possível solicitar reembolso pelo meio de pagamento original. Processamento após aprovação: carteira em 24 horas, pagamento original em 3 dias úteis, com conclusão pelo banco/provedor possivelmente em até 30 dias.
Aplica-se a: Artigo16 Serviços eSIM de dados; cláusula de não ativação vitalícia não generalizada para estes planos com vencimento
Fonte oficial ↗