BNESIM
Attivazione
I dettagli del prodotto indicano l’attivazione immediata. La FAQ per la Germania specifica che la validità con scadenza inizia all’acquisto, salvo programmazione di una data di attivazione futura. La stessa pagina contiene anche testi promozionali generali sull’arrivo/prima connessione; usa la FAQ specifica sulla validità e conferma le date prenotate. L’evento esatto di inizio per la Francia resta non confermato; non presumere che sia l’arrivo.
Si applica a: Piani selezionati con scadenza per la Germania; per la Francia l’attivazione immediata è confermata solo dai dettagli del prodotto
Fonte ufficiale ↗Hotspot
La Germania supporta esplicitamente hotspot/tethering sui piani a volume fisso con scadenza. La FAQ generica indica che la maggior parte dei piani supporta la condivisione; l’idoneità dei prodotti selezionati per la Francia resta sconosciuta. Le restrizioni hotspot dei piani illimitati non vengono applicate ai piani a volume fisso. Nessun limite numerico separato accertato.
Si applica a: Confermato per i piani con dati fissi della Germania; non verificato per la Francia; le FAQ generali confermano il supporto solo per la maggior parte dei piani
Fonte ufficiale ↗Ricarica
I dettagli dei prodotti locali selezionati indicano una ricarica sicura. La guida per la Germania consente la ricarica tramite app senza installare una nuova eSIM. Mantieni Auto-renewal disabilitato per l’uso una tantum; abilitarlo comporta il rinnovo alla scadenza o all’esaurimento dei dati. I dati inutilizzati con scadenza non diventano dati senza scadenza acquistando un saldo senza scadenza. Il pagamento e lo stato predefinito dell’interruttore di rinnovo non sono stati verificati; conferma Auto-renewal OFF prima del pagamento. Questi prodotti non sono intrinsecamente privi di rinnovo.
Si applica a: Piani locali in scadenza a 30 giorni; nessun prezzo di ricarica verificato o garanzia di rollover dei dati non utilizzati
Fonte ufficiale ↗Rimborso
Presenta la richiesta entro 14 giorni. I motivi ammissibili includono problemi tecnici irrisolti dopo l’intervento dell’assistenza, acquisto errato inutilizzato, dispositivo incompatibile/bloccato o pagamento senza consegna. Utilizzo superiore al 10% e restrizioni sui servizi digitali previste dalle norme locali escludono i rimborsi. La valutazione avviene caso per caso; un utilizzo inferiore non garantisce l’idoneità. Il credito BNE Wallet è la modalità principale; si può richiedere il rimborso sul pagamento originale. Elaborazione dopo l’approvazione: portafoglio: 24 ore, pagamento originale: 3 giorni lavorativi, con completamento da parte di banca/fornitore potenzialmente fino a 30 giorni.
Si applica a: Articolo16 sui servizi eSIM dati; la clausola di mancata attivazione a vita non è estesa a questi piani con scadenza
Fonte ufficiale ↗Saily
Attivazione
Installa e attiva entro 180 giorni dall’acquisto. L’attivazione normale avviene automaticamente all’arrivo e alla connessione a una rete supportata, con l’eSIM installata e il roaming abilitato. Se non utilizzato dopo 180 giorni, il piano si attiva automaticamente.
Si applica a: Piani dati Saily
Fonte ufficiale ↗Hotspot
La condivisione della connessione su iOS e Android è supportata. L’utilizzo condiviso viene detratto dallo stesso saldo eSIM e resta soggetto alla politica di uso corretto; in questo articolo di assistenza non viene indicato un limite separato per l’hotspot.
Si applica a: Piani dati Saily; è richiesto il supporto del dispositivo e del sistema operativo
Fonte ufficiale ↗Ricarica
Puoi acquistare altri piani dati nell'app Saily: seleziona eSIM, Aggiungi dati, destinazione e piano. Pacchetti e prezzi disponibili vanno verificati nell'app.
Si applica a: App Saily
Fonte ufficiale ↗Rimborso
Puoi richiedere un rimborso completo entro 30 giorni se l'eSIM non è stata installata o il piano dati non è stato attivato. Dopo installazione e attivazione, il rimborso completo non è garantito. Rimborsi parziali o completi possono essere valutati per problemi di qualità legati a Saily che impediscono un uso sostanziale, oppure per un piano attivato con oltre il 99% dei dati ancora disponibili. Si applicano le condizioni.
Si applica a: Richieste di rimborso; non una garanzia di rimborso incondizionata
Fonte ufficiale ↗