BNESIM
Activación
Los detalles del producto indican activación instantánea. Las preguntas frecuentes de Alemania indican específicamente que la vigencia con caducidad empieza al comprar, salvo que se programe una fecha de activación futura. La misma página también tiene texto promocional general sobre la llegada o la primera conexión; consulte las preguntas frecuentes específicas de vigencia y confirme las fechas programadas. El evento exacto de inicio para Francia sigue sin confirmarse; no dé por supuesto que sea la llegada.
Se aplica a: Planes seleccionados con caducidad para Alemania; la activación instantánea en Francia solo está confirmada por los detalles del producto
Fuente oficial ↗Compartir internet
Alemania permite expresamente compartir internet con planes de datos limitados con caducidad. Las preguntas frecuentes generales indican que la mayoría de los planes lo permiten; la compatibilidad del producto seleccionado para Francia sigue siendo desconocida. Las restricciones para compartir internet de los planes ilimitados no se aplican a los planes de datos limitados. No se ha confirmado un límite numérico independiente.
Se aplica a: Planes fijos para Alemania confirmados; Francia sin confirmar; las preguntas frecuentes generales solo corroboran la compatibilidad de la mayoría de los planes
Fuente oficial ↗Recarga
Los detalles de los productos locales seleccionados indican recarga segura. La guía de Alemania permite recargar en la aplicación sin instalar una eSIM nueva. Mantenga Auto-renewal desactivado para un único uso; activarlo renueva al caducar o agotarse los datos. Los datos con caducidad sin usar no se convierten en datos de por vida por comprar un saldo sin caducidad. No se verificaron el proceso de pago ni el estado predeterminado del interruptor de renovación; confirme Auto-renewal en OFF antes de pagar. Estos productos no excluyen por sí mismos la renovación.
Se aplica a: Planes locales de 30 días con caducidad; sin precios de recarga verificados ni garantía de acumulación de datos no usados
Fuente oficial ↗Reembolso
Solicite el reembolso dentro de los 14 días. Los motivos admisibles incluyen problemas técnicos sin resolver tras el diagnóstico del soporte, una compra por error sin usar, un dispositivo incompatible o bloqueado, o un pago sin entrega. El uso superior al 10% y las restricciones de servicios digitales según las normativas locales excluyen los reembolsos. La revisión es individual; usar menos no garantiza la elegibilidad. Se prioriza el crédito en BNE Wallet; puede solicitarse un reembolso al método de pago original. Tramitación tras la aprobación: monedero, 24 horas; pago original, 3 días laborables; la finalización por el banco o proveedor puede tardar hasta 30 días.
Se aplica a: Artículo16 Servicios eSIM de datos; la cláusula de no activación de por vida no se generaliza a estos planes con caducidad
Fuente oficial ↗Jetpac
Activación
Instala antes de viajar. La vigencia comienza al activarse o conectarse a una red compatible del destino; los paquetes sin usar siguen disponibles durante 3 meses después de la compra.
Se aplica a: Orientación de activación y validez de la página del producto; confirma el paquete seleccionado.
Fuente oficial ↗Compartir internet
Se admite hotspot sin una cantidad independiente para compartir. Los datos compartidos siguen consumiendo el saldo del paquete y están sujetos a su política de velocidad.
Se aplica a: Planes de datos de Jetpac; se requiere un dispositivo compatible.
Fuente oficial ↗